23年前,喬布斯曾在接受采訪時回憶說在十年前為什么會被自己創(chuàng)立的公司剝奪了經營權,爾后1995年蘋果公司為什么會陷入困境。
視頻中,他這樣表示:“像John Scully,他來自百事可樂公司,他們最多每十年更換一次產品,更新產品其實就是換個產品的外包裝,比如說一個新容量的瓶子。但如果你是一個做產品的人,你在這種類型的公司起不到什么大作用,所以誰會影響百事的成功呢?是那些市場和銷售人員。因此他們被提拔,他們有權來掌管整個公司,這對于百事來說是行得通的。
同樣的事也會發(fā)生在已經獲得壟斷地位的科技公司上,像IBM和施樂。如果在IBM,或者施樂做產品,你應該去研發(fā)一臺更好的復印機或者電腦,但那又如何呢?如果你的公司已經占據壟斷地位,那這家公司就很難再取得進一步的成功,所以能讓整個公司進步的人,其實是管市場和銷售人員,公司的話語權就落在他們手上,做產品的人卻被踢出去,不再擁有重要決策上的話語權,這些公司似乎忘記了好產品的靈魂是什么,明明是做產品的人才讓他們獨占鰲頭,但這一切卻會被那些分不清產品好壞的掌權者奪走。他們不懂如何將好點子化為好產品的匠人精神,他們也打心底就不在乎怎么去幫助消費者?!?/p>
二十多年前,喬布斯的這些話是說給IBM和施樂的,今天,這段話給各類科技公司仍是醍醐灌頂。目前世界排名前位的科技公司,無不是因為創(chuàng)造了大眾所喜愛的產品而獲得了流量和人氣,最終轉化為購買力。
在產品思維上踐行最徹底,也被外界寄予最高期望的是谷歌。創(chuàng)建只有二十年的谷歌,三位創(chuàng)始人傳承著喬布斯“改變世界”的夢想。
感性來說是夢想的激勵,但在理性層面,公司創(chuàng)始人特別擔心谷歌會重蹈因長期居于主導地位,而不改傳統(tǒng)管理方式的科技公司的覆轍——安享最初的成功,不思進取,最終淪為二流企業(yè)。
價值觀對于一家偉大的公司來說顯得至關重要。與喬布斯以用戶為中心的產品思維較有差異的是,谷歌的產品思維更為理想主義,在秉持“高科技救世說”的理念下,每一款產品都被賦予未來科技概念,且以項目組的方式進行研發(fā)和生產。
除了搜索業(yè)務之外,谷歌的產品看起來并不像蘋果那樣務實,除了日常使用的電腦手機和汽車,谷歌在結合人工智能、物聯(lián)網、大數據等新興科技領域的探索可謂“腦洞大開”。有讓全世界聯(lián)網的“Wi-Fi氣球”,有隨血液流動的人體檢測儀“納米粒子”,有現(xiàn)實版《機械公敵》“行走的智能機器人”,有把地球裝進果殼里的“量子計算機”……
在科技可以改變生活之外,谷歌的文化中,科技也可以參與制度。近來關于谷歌是否應該與軍方合作的大討論,不僅所有員工擁有對于公司政策業(yè)務的話語權,討論議題也是在一個大命題“科技公司與國家政治之間的關系”下展開。
現(xiàn)實版托尼·史塔克——謝爾蓋·布林曾表示說:“在我們的生活中人人都應該擁有獲得工具的權利,技術工具是民主化的核心,硬件和軟件的革命幾乎優(yōu)化了所有的東西?!?/p>
雖然科技巨頭們的氣質迥異,但是想要實現(xiàn)產品改變世界的野心如一。
原本音箱產品在進入新世紀后已經不再是科技圈的熱門,但在亞馬遜開始賦予它智能語音功能之后,又再一次成為科技硬件界的寵兒。
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