11月30日，北京郎園虞社演藝空間，15位正在創(chuàng)造未來的科學(xué)家，一眾智能時(shí)代的先驅(qū)企業(yè)，正在嘗試用自己想象創(chuàng)造未來。環(huán)球網(wǎng)科技、智能頻道繼2016年舉辦環(huán)球·智能世界大會(huì)——智能起源之后，將正式開啟智慧進(jìn)化的進(jìn)程，我們期待能夠掀起智能時(shí)代的蓋頭，提前窺見一角神秘的未來。
微軟小冰首席架構(gòu)師周力博士
其中，微軟小冰首席架構(gòu)師周力博士也來到了現(xiàn)場與大家分享研究微軟小冰在過去四年中的感悟。 周力表示，機(jī)器到底應(yīng)該怎樣和人進(jìn)行交流？隨著人和機(jī)器交流方式的不斷演進(jìn)，每一次演進(jìn)我們對(duì)機(jī)器能做什么都產(chǎn)生了非常多的聯(lián)想。在二十世紀(jì)五十年代，IBM的高管曾經(jīng)說過，世界上只需要五臺(tái)計(jì)算機(jī)，我們都知道當(dāng)時(shí)的預(yù)測(cè)與如今有非常大的出入，主要原因在于人們對(duì)計(jì)算機(jī)的想象，主要還停留在做數(shù)值計(jì)算上，我們看到隨著人機(jī)交互界面不斷打破，我們有鍵盤和終端界面可以進(jìn)行圖形處理，有了觸摸屏之后，我們有了各種各樣智能產(chǎn)品的想象。那么今天如果人與機(jī)器進(jìn)行語言交流的時(shí)候，一定會(huì)給我們帶來很多很多不一樣新的想象，這個(gè)想象到底是什么呢？
大家都理解木桶理論，木桶一個(gè)里面能裝多少水，由最短的板決定的，我們可以看到計(jì)算機(jī)計(jì)算的能力，第一天計(jì)算機(jī)被發(fā)明的時(shí)候，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人類，在記憶的能力上，還有在知識(shí)的儲(chǔ)備，隨著硬盤的發(fā)明和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，機(jī)器已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人類。隨著人工智能浪潮的開啟，計(jì)算機(jī)已經(jīng)接近或者可以和人類比肩。例如感知的能力，圖象識(shí)別能夠看一個(gè)照片是什么東西，這個(gè)時(shí)候計(jì)算機(jī)和人類，已經(jīng)各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在語言的識(shí)別和合成上，計(jì)算機(jī)漸漸接近人類的能力。
但是事實(shí)上，現(xiàn)在人和機(jī)器進(jìn)行交流的情況下，機(jī)器沒有情感，而這也正是小冰在過去的四年中著力去研究的。其中，包含兩個(gè)最重要的方向，一個(gè)叫做對(duì)話的能力，這個(gè)對(duì)話的能力事實(shí)上就是我如何真正理解你的語言，并且用語言表達(dá)出來，這也是小冰第一天開始做的，并且小冰在全世界中的現(xiàn)有水平是最領(lǐng)先的。 還有一個(gè)非常非常重要的點(diǎn)，就是情感的理解，因?yàn)槲覀円徽f到人類和機(jī)器的差別，大家自然聯(lián)想到計(jì)算機(jī)是冷冰冰的，人是有情感的，這個(gè)地方直到今天我們還有非常大的差距，情感這件事情事實(shí)上是非常非常的復(fù)雜，我們古人經(jīng)常會(huì)用喜怒哀樂這樣的事情來去形容人的一個(gè)情感的大致的一個(gè)分類，但是人類的情感事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這個(gè)復(fù)雜，比如說當(dāng)我笑的時(shí)候，可能我有開懷大笑，我有含蓄的笑，其實(shí)我心里很苦，我可以虛偽的笑，哭的時(shí)候也有，哭中帶笑，僅僅從認(rèn)知的層面來講，它事實(shí)上就有非常非常多的不同的。再到領(lǐng)悟感知來說，一個(gè)人笑了，為什么笑，是因?yàn)楸晃叶盒α?，還是在心里正好有趣的事情笑了，也許這個(gè)人本來很愛笑，我說的話沒有什么可笑的點(diǎn)，這里面涵蓋很多心理反應(yīng)。我們沒有研究透，也沒有解決，而這些認(rèn)知的差距，也決定了現(xiàn)在計(jì)算機(jī)和人的交流的能力還有很大的短板，我們應(yīng)該說可能在小冰出現(xiàn)之前這個(gè)里邊比起正常的人類，我們只有十分，微軟小冰在努力的通過這個(gè)研究來把這個(gè)分補(bǔ)到二十分三十分，我們和人類還有非常非常大的差距，即使當(dāng)我們知道一個(gè)人他的喜怒哀樂，我們有能力感知，真正在交流過程中，一個(gè)對(duì)話中，我們?nèi)绾稳グ堰@些感知到的喜怒哀樂的情感來應(yīng)用到一個(gè)更好的對(duì)話，這是更加更加復(fù)雜的問題，這個(gè)里邊有比如說我看到對(duì)方不高興的時(shí)候，有一些東西是通用的策略，我可以安慰，大家會(huì)想到，其實(shí)每個(gè)人都有不同的個(gè)性，有一些人的個(gè)性，也許當(dāng)我心情不快樂的時(shí)候，你給我講一個(gè)笑話，我就會(huì)心情好一點(diǎn)，對(duì)另一些人來說，你這種改變?cè)挾盒]有用的，一定要對(duì)這個(gè)點(diǎn)不斷安慰，安慰舒服一點(diǎn)，才會(huì)緩解他的情緒，世界上每一個(gè)人都是不同的，你想要去進(jìn)行一個(gè)很好的情感計(jì)算，不僅僅要理解感知說，我現(xiàn)在的喜怒哀樂是什么樣，還是需要去了解每一個(gè)人他不同的個(gè)性，而這樣的個(gè)性，我們和自己身邊的朋友，通常怎么做呢？
微軟小冰是通過對(duì)話漸漸去了解你的性格，你的喜好，你喜歡什么樣的情感的交互方式，不喜歡什么樣的方式，通過不斷的對(duì)話，加深了解，建立起一個(gè)相互的默契，有了這個(gè)默契之后，才能將通過感知到的情感運(yùn)用到一個(gè)讓對(duì)方覺得最合適的情感計(jì)算策略，所以這個(gè)里邊事實(shí)上，對(duì)話和情感本身也是一個(gè)相輔相成的，當(dāng)你聊天聊的多的時(shí)候，你就能越好懂每一個(gè)人怎么去處理情感。當(dāng)你處理情感處理好的話，這個(gè)人可能會(huì)更好的更愿意去跟你聊天。對(duì)于人工智能來說，看到越多的數(shù)據(jù)就能有能力去構(gòu)架一個(gè)較為完美的算法。 微軟小冰目前擁有超過一億用戶和三百億人次對(duì)話次數(shù)，而這也正是情感計(jì)算最大的保護(hù)所在。
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