全球每天會(huì)消費(fèi)19億份飲料，其中包括可口可樂(lè)、芬達(dá)、雪碧、美汁源以及其他一些品牌，而可口可樂(lè)公司是世界上最大的飲料公司，在200多個(gè)國(guó)家銷售超過(guò)500種飲料。
當(dāng)然，這也意味著從生產(chǎn)和銷售到銷售和客戶反饋該公司會(huì)生成大量的數(shù)據(jù)，公司依據(jù)可靠數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)策略，在戰(zhàn)略層面上為業(yè)務(wù)決策提供信息。
事實(shí)上，可口可樂(lè)是除IT市場(chǎng)之外最早談?wù)摯髷?shù)據(jù)的全球知名品牌之一。 2012年，該公司的首席大數(shù)據(jù)官Esat Sezer說(shuō)：“社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算和電子商務(wù)的結(jié)合，給像可口可樂(lè)這樣的公司提供了前所未有的工具，改變了他們走向IT的方式。在這一切的背后，大數(shù)據(jù)可以幫助你掌握所有情況?！?/p>
近日，該公司全球數(shù)據(jù)創(chuàng)新總裁Greg Chambers表示：“人工智能是我們所做的一切的基礎(chǔ)，我們創(chuàng)建智慧體驗(yàn)，人工智能是提供體驗(yàn)的內(nèi)核?！?/p>
生產(chǎn)開(kāi)發(fā)
眾所周知，可口可樂(lè)已將大量的研究和開(kāi)發(fā)資源投入人工智能（AI），以確保其能從收集的數(shù)據(jù)中榨取出每一滴可見(jiàn)的有用信息。
據(jù)悉，這項(xiàng)些研究成果有望在年初進(jìn)行公布，該公司宣布推出的櫻桃口味的雪碧（Cherry Sprite）就是基于對(duì)最新一代自助制作混合軟飲料機(jī)所收集的數(shù)據(jù)。由于機(jī)器允許顧客在混合的過(guò)程中將各種風(fēng)味添加到他們自己的飲料中，這意味著公司可以選擇最流行的組合，并將其作為一種現(xiàn)成的罐裝飲料推出。
可口可樂(lè)希望通過(guò)開(kāi)發(fā)類似于科技巨頭的智能語(yǔ)音助手如Alexa和Siri等緊跟科技潮流。AI將集成到自動(dòng)售貨機(jī)中，來(lái)實(shí)現(xiàn)更廣泛的個(gè)性化。例如，用戶可以從任何自動(dòng)售貨機(jī)中訂購(gòu)他們最喜歡的混合產(chǎn)品，然后機(jī)器會(huì)根據(jù)他們的個(gè)人偏好混合口味。人工智能還將根據(jù)機(jī)器的位置來(lái)調(diào)整其行為。這可能意味著在商場(chǎng)或娛樂(lè)設(shè)施中，你可以看到更活躍、更容易興奮的自動(dòng)售貨機(jī)，而在醫(yī)院里，會(huì)看到更沉重、更有功能性的的自動(dòng)售貨機(jī)。
健康選擇
近年來(lái)，隨著含糖飲料銷量的不斷下降，可口可樂(lè)公司希望通過(guò)分析數(shù)據(jù)進(jìn)來(lái)幫助生產(chǎn)和銷售一些更健康的產(chǎn)品，比如橙汁，該公司在全球有銷售各種品牌的橙汁（包括美汁源和Simply Orange）。
該公司也將結(jié)合天氣數(shù)據(jù)、衛(wèi)星圖像、作物產(chǎn)量信息、定價(jià)因子和酸甜度等因素，確保橙子以最佳方式生產(chǎn)并保持一致的口感。然后，算法會(huì)找到最佳的變量組合，以便產(chǎn)品符合全球200多個(gè)國(guó)家的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者口味。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR），即采用眼鏡或頭戴設(shè)備在用戶的視覺(jué)世界中呈現(xiàn)交叉重疊的計(jì)算機(jī)圖像?，F(xiàn)正被可口可樂(lè)公司應(yīng)用于世界各地的裝瓶廠內(nèi)。
AR技術(shù)可以讓技術(shù)人員接收到他們正在維修的設(shè)備的信息，并從遠(yuǎn)程專家處獲得備份。這些專家遠(yuǎn)距離看到現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的所見(jiàn)，并幫助診斷和解決技術(shù)問(wèn)題。AR技術(shù)還被用于檢查在偏遠(yuǎn)或難以到達(dá)的地方的自動(dòng)售貨機(jī)和分配器的故障問(wèn)題，包括正在海上航行的游輪。
社會(huì)數(shù)據(jù)挖掘
可口可樂(lè)公司擁有1．05億Facebook粉絲和3500萬(wàn)Twitter粉絲，社交媒體是其另一個(gè)重要數(shù)據(jù)來(lái)源?？煽诳蓸?lè)公司密切跟蹤其產(chǎn)品在社交媒體上的表現(xiàn)，2015年，該公司曾計(jì)算出其產(chǎn)品在世界任意地方平均每?jī)擅腌姳惶峒耙淮巍?/p>
了解這一點(diǎn)可以可口可樂(lè)公司知道誰(shuí)在消費(fèi)他們的飲料，顧客來(lái)自哪里，以及在什么情況下，他們的品牌會(huì)被談?wù)?。該公司曾利用人工智能?qū)動(dòng)的圖像識(shí)別技術(shù)來(lái)觀察公司產(chǎn)品的照片或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的照片都是在什么時(shí)候被上傳到網(wǎng)上的，并使用算法來(lái)確定其提供廣告服務(wù)的最佳方式。該公司表示，這種方式定向投放的廣告，獲得的點(diǎn)擊量比其他方法多出四倍。
展望未來(lái)，該公司還對(duì)使用AI來(lái)創(chuàng)建廣告十分感興趣。
在今年的移動(dòng)世界大會(huì)上，可口可樂(lè)全球高級(jí)數(shù)字總裁Mariano Bosaz表示：“內(nèi)長(zhǎng)期以來(lái)一直在做的事情，我們向創(chuàng)意機(jī)構(gòu)說(shuō)明訴求，然后他們給出故事內(nèi)容，但接下來(lái)，我們想嘗試自動(dòng)化內(nèi)容創(chuàng)作。”
數(shù)字轉(zhuǎn)換
可口可樂(lè)公司是一家以數(shù)據(jù)和智能為基礎(chǔ)重新打造自身的企業(yè)成功典范。長(zhǎng)期以來(lái)，該公司向我們展示了如科學(xué)技術(shù)技術(shù)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面提供了前所未有的機(jī)會(huì)。重新將自身定位為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，聚焦于數(shù)據(jù)和人工智能的戰(zhàn)略實(shí)施，這意味著，在不久的將來(lái)，可口可樂(lè)公司仍可以保持其在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
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