極客網(wǎng)·極客觀察 在演義小說《三國演義》中，諸葛亮最為人熟知的兩大發(fā)明是諸葛連弩和木牛流馬，前者成倍地提高了射箭的效率，后者更厲害，直接解放了人力，創(chuàng)造了新動(dòng)力，可謂“機(jī)器代人”的最早雛形。演義有虛構(gòu)成分，諸葛亮的木牛流馬至今也沒人能還原，但隨著科技的進(jìn)步，另外形式的機(jī)器代人卻在各行各業(yè)發(fā)生，并大有“山雨欲來風(fēng)滿樓”之勢(shì)。
日前，德勤咨詢發(fā)布報(bào)告，直接發(fā)問：自動(dòng)化時(shí)代已經(jīng)到來，您的員工何去何從？直叩企業(yè)老板和企業(yè)基層員工都最關(guān)心的問題。該報(bào)告指出，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）到2025年將取代16%的職位，企業(yè)和組織的平均減員率將達(dá)到7.3%。
也就是說，按照?qǐng)?bào)告預(yù)測(cè)，在未來六七年間，企業(yè)將至少有7.3%的員工會(huì)被自動(dòng)化機(jī)器人“掃地出門”，而通過技術(shù)提升轉(zhuǎn)崗的比例為8.7%。換句話說，機(jī)器代人所帶來的新工作機(jī)會(huì)將大大少于其取代掉的工作崗位，近50%的被取代員，如果不能提升知識(shí)技能勝任新崗位，工將面臨失去工作。
類似的預(yù)測(cè)并不少見，在其他報(bào)告中也有更刺眼的數(shù)據(jù)，來預(yù)警更多的基礎(chǔ)崗位工作將讓位于機(jī)器人。這樣的預(yù)測(cè)或警告是危言聳聽嗎？
盡管很多企業(yè)為了打消政府部門對(duì)就業(yè)率的疑慮，都聲稱自動(dòng)化、人工智能的使用會(huì)誕生新可能，產(chǎn)生新崗位，但從效率-成本的終極邏輯去看，基層員工失業(yè)將是不可回避的事實(shí)。縱觀現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展史，企業(yè)家（資本家）們無時(shí)不刻不在為提升效率和降低成本而孜孜不倦地努力。從實(shí)體零售到電商，從沃爾瑪?shù)絹嗰R遜，無不如此。
9月20日，筆者受邀參觀了京東的物流基地“亞洲一號(hào)”，在那里親眼見識(shí)了一些機(jī)器代人在電商物流領(lǐng)域的真實(shí)案例。步入基地，偌大的分揀中心，肉眼能看見的員工寥寥可數(shù)，取而代之的是機(jī)械臂和傳輸帶，流水線自動(dòng)化而不知疲倦地執(zhí)行著存儲(chǔ)、輸送、分揀等過去由人工完成的事務(wù)。
據(jù)介紹，在廣東麻涌分揀中心，京東在1200平方米的平臺(tái)上，引入了300個(gè)代號(hào)為“小黃人”的分揀機(jī)器人進(jìn)行取貨、掃碼、運(yùn)輸、投貨等工作。投用后貨物分揀效率更高，單小時(shí)處理能力能夠達(dá)到12000件，分揀員工從300多人減少到40多人，減少了86%的人工。
從300人到40多人，這樣的取代率是驚人的，而這僅僅是開始，隨著技術(shù)的完善、經(jīng)驗(yàn)的積累，可預(yù)見機(jī)器代人的比例還有提升弓箭。據(jù)悉，廣東麻涌還只是京東九個(gè)亞洲一號(hào)之一，據(jù)悉京東還將在接下來的幾年內(nèi)在全國主要城市建設(shè)更多類似智能物流基地，全面提升效率和物流運(yùn)營(yíng)能力。這也意味著，還有更多的基層分揀員將面臨轉(zhuǎn)崗或失去工作。
德勤報(bào)告指出，有超過50%的企業(yè)老板都已經(jīng)意識(shí)到RPA帶來的顛覆性，有70%的商業(yè)領(lǐng)袖相信他們將來需要新的人才和技能組合，但真正能處理好HR和新技術(shù)關(guān)系，管理好由人類、機(jī)器人和人工智能系統(tǒng)組成的混合生產(chǎn)力的，還為數(shù)不多。
京東顯然也看到了這個(gè)問題。2016年，京東物流啟動(dòng)了云梯計(jì)劃，針對(duì)未來亞洲一號(hào)、中控組負(fù)責(zé)人、自動(dòng)化倉專業(yè)系統(tǒng)人員以及專業(yè)設(shè)備人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，以期能夠適應(yīng)機(jī)器代人對(duì)人才技能的新要求，做好基層員工向機(jī)器人管理員工的過渡。
當(dāng)然，機(jī)器代人并非無差別的“攻擊”，它將率先在那些基礎(chǔ)的、機(jī)械的、人口密集型的場(chǎng)景發(fā)生，比如物流分揀、產(chǎn)品組裝、智能客服等。但長(zhǎng)遠(yuǎn)看，隨著人工智能的從弱到強(qiáng)的進(jìn)化，越來越多的工作都將被似人而不知疲倦的機(jī)器人所代替。
大是不可逆，此時(shí)此景，企業(yè)的老板和員工們都應(yīng)該緊張起來，積極應(yīng)對(duì)這一波正在發(fā)生的大變革。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)來說，提升效率和降低成本永遠(yuǎn)是追求的目標(biāo)，一旦在這兩個(gè)指標(biāo)上落后，企業(yè)就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)于基層員工來說，現(xiàn)在就看看你的工作有無可能被取代，然后朝著不容易被取代，或管理機(jī)器人和人工智能系統(tǒng)的方向轉(zhuǎn)型——立刻，馬上！
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